Politique de confidentialité

Les renseignements personnels récoltés

Tous les renseignements qui concernent une personne et qui pourraient permettre de l’identifier (adresse courriel, numéro de téléphone, informations financières, adresse postale, etc.) sont désignés par le terme « renseignements personnels ».

Vos renseignements personnels sont recueillis de plusieurs façons par Voyages Eeyou Istchee Baie-James. Il a tout d’abord ceux-ci peuvent être transmis lors d’une réservation ou d’un échange avec l’un de nos agents ou d’un autre membre du personnel, soit via notre site internet, au téléphone ou directement en agence. Ils peuvent aussi provenir d’un concours, d’une inscription à l’infolettre ou de nos plateformes de médias sociaux.

Voici la liste des informations personnelles que Voyages Eeyou Istchee Baie-James récupère dépendamment des cas :

-Votre nom et prénom;

-Vos coordonnées telles que numéro de téléphone, adresse physique et courriel;

-Des renseignements sur le mode de paiement utilisé pour votre réservation (y compris le numéro de la carte de paiement, sa date d’échéance et son code CVV);

-Des renseignements relatifs à votre réservation;

-Votre numéro de passeport;

-Votre date de naissance, sexe et nationalité;

-Vos préférences personnelles, vos préférences en matière de voyage et certaines conditions particulières afin d’assurer le bon déroulement de votre voyage (exemples : problèmes médicaux, casier judiciaire, etc.).

L’utilisation et la communication de vos renseignements personnels

Voyages Eeyou Istchee Baie-James utilise et communique vos renseignements personnels principalement pour :

-Communiquer avec vous au sujet de vos réservations;

-Communiquer avec les voyagistes et les fournisseurs de services partenaires de Voyages Eeyou Istchee Baie-James au sujet de votre réservation (transporteurs aériens, -compagnies d’assurance, hôteliers, etc.);

-Répondre à vos demandes de soumissions sur des voyages;

-Établir et confirmer votre identité pour assurer la sécurité des renseignements financiers qui ont été utilisés pour effectuer un achat (prévention de la fraude);

-Assurer et contrôler la qualité du service à la clientèle;

-Cibler vos besoins et préférences et vous informer des services, avantages et promotions susceptibles de vous intéresser (dans la mesure prévue par la loi);

-Promouvoir ses produits, effectuer des analyses de clientèle, envoyer des infolettres et effectuer des sondages, dans la mesure prévue par la loi (sachez qu’en tout temps, vous pouvez vous désabonner des infolettres en cliquant sur un lien dans le bas du courriel);

-Toutes autres fins autorisées ou exigées par la loi.

Aussi, il est également important de savoir que Voyages Eeyou Istchee Baie-James n’est pas responsable de l’utilisation et de la communication des renseignements personnels que vous fournissez vous-même aux tierces parties concernées par votre voyage, pendant ou après votre voyage.

Le partage de vos informations personnelles

Dans le but de vous fournir les produits et services que vous nous avez demandés, nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles à des tiers de confiance, notamment :

-Les fournisseurs de services d’enquêtes et d’investigation dans le cadre d’un incident ou d’une violation de données à caractère personnel;

-Les prestataires de services, tels que les agents de réservation, les agents de ravitaillement, les fournisseurs de services de voyage, les fournisseurs de fret, les fournisseurs de location de voitures, les hôtels et les services d’assistance aéroportuaire pour faciliter vos déplacements et toutes autres demandes;

-Les autorités gouvernementales et les organismes d’application de la loi, tels que l’immigration, les douanes, les administrations aéroportuaires, le service frontalier pour se conformer aux exigences en vigueur et assurer la sécurité de nos clients, passagers et employés;

-Les fournisseurs de services technologiques dont nous pouvons utiliser les systèmes pour traiter votre réservation et vos déplacements;

Cookies

Pour améliorer votre expérience, analyser la quantité des visites sur notre site web, ainsi que mieux cibler vos champs d’intérêt lors de nos campagnes publicitaires et offres promotionnelles, Voyages Eeyou Istchee Baie-James (VEIBJ) utilise des cookies. Ces petits fichiers sont conservés sur votre ordinateur à la suite d’une visite sur notre site web et enregistrent des informations vous concernant comme la langue d’affichage ou certaines habitudes de navigation. Ces données sont entre autres utilisées pour activer certaines fonctionnalités, faciliter votre navigation ou vous proposer des publicités basées sur vos champs d’intérêt. Les informations recueillies demeurent confidentielles en tout temps. Si malgré tout vous désirez désactiver ou bloquer les cookies, il est possible de le faire en configurant les paramètres de votre fureteur.

Droits d’auteurs

Tous les textes, les images, les photographies, l’information, les clips audio ainsi que les clips vidéo disponibles sur les sites sont protégés par les lois canadiennes et étrangères, notamment en matière de droit d’auteur, et appartiennent à Voyages EIBJ ou à ses sociétés affiliées ou à des tiers lui ayant octroyé une licence. Voyages EIBJ vous accorde une licence non exclusive et non transférable d’utiliser et d’afficher les sites et leur contenu sur votre ordinateur, téléphone mobile ou tout autre dispositif électronique uniquement pour utilisation personnelle et non commerciale, et de reproduction, en un exemplaire, pour fins de sauvegarde ou de copie sur papier, en autant que vous n’en modifiiez pas le contenu et que vous conserviez les avis de droit d’auteur. Vous reconnaissez que vous ne détenez aucun droit, titre, intérêt ou licence dans les logiciels intégrés dans les sites ou pouvant être téléchargés des sites.

La sécurité de vos données

Une campagne de formation a eu lieu auprès de notre personnel qui est sensibilisé à l’importance de la protection de vos renseignements personnels.

Liens vers d’autres sites web

Nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites Web liés à ou atteignables à partir du Site Web, ni les informations ou le contenu qui s’y trouvent. Rappelez-vous que lorsque vous utilisez un lien pour aller du Site Web vers un autre site, notre politique de confidentialité ne s’applique plus. La navigation et l’interaction sur tout autre site Web, y compris ceux qui ont un lien sur notre site, est soumise à ses propres règles et politiques de ce Site Web.

Durée de conservation

Vos informations personnelles sont conservées par la Société uniquement pour le temps correspondant aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit exigée ou autorisée par la loi. Si nous n’avons plus d’intérêt commercial légitime de continuer à traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, ou s’il n’est pas possible de le faire (parce que, par exemple, vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), alors nous stockerons vos informations personnelles de façon sécuritaire et veillerons à ce qu’elles cessent d’être traitées en attendant qu’il soit possible de les supprimer.

L’accès à vos renseignements personnels

Une fois que nous vous avons bien identifié, vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels que nous possédons à votre sujet, selon ce que la loi autorise ou exige. Dans certains cas, une demande écrite de votre part peut être nécessaire.

Dans le cadre d’une réservation, les renseignements personnels que vous nous avez fournis ne peuvent être retransmis ou modifiés par un membre de votre famille, un ami ou une tierce personne si cette dernière n’est ni voyageur ni payeur au dossier, à moins que vous y consentiez verbalement.

L’accès à vos renseignements personnels est assujetti à la juridiction des lois et des tribunaux locaux.

L’exactitude et la modification de vos renseignements personnels

S’il y a des modifications à apporter à vos renseignements personnels (exemples : changement d’adresse, changement de numéro de téléphone, etc.), il est préférable de communiquer avec nous rapidement et par téléphone ou par courriel afin de maintenir à jour votre dossier et nos bases de données. Pour notre part, nous nous efforçons de vérifier que les renseignements personnels que vous nous fournissez au moment de la réservation sont complets.

En tout temps, vous pouvez demander que des corrections soient apportées aux renseignements personnels que nous possédons sur vous. Nous nous chargerons, par la suite, de transmettre les mises à jour de votre réservation en cours, si cela est nécessaire, à nos fournisseurs et partenaires qui ont un lien direct avec votre dossier.

Coordonnées du Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Pour toutes questions ou préoccupations au sujet de la protection de vos renseignements personnels, veuillez soumettre votre demande par téléphone au (514) 346-5209 ou par courriel à taoufik.bouhnich@voyageseibj.com

Le responsable de la protection des renseignements personnels prendra contact avec vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre courriel.

Mise à jour de la politique ci-dessus

La présente Politique est sujette à des modifications visant à tenir compte de l’évolution rapide des règles relatives à la protection des informations personnelles et de la vie privée. Cette version a été mise à jour le 18 janvier 2023.